Refund draft

취소·환불정책 초안

‘모든 주문 환불 불가’ 방식으로 운영하지 마십시오. 한국 전자상거래법 적용 여부와 원 판매처 정책을 전문가와 확인해야 합니다.

1. 현지 주문 전

운영팀이 원 판매처에 주문을 제출하기 전에는 원칙적으로 전액 취소할 수 있습니다. 이미 발생한 결제사업자 수수료의 공제 가능 여부는 관련 법령과 결제사업자 정책에 따릅니다.

원 판매처가 취소를 승인하는 경우 상품대금과 미사용 예치금을 환불합니다. 원 판매처가 부과한 반품비·회수비 등 실제 비용과 사전에 고지한 반품대행 처리비는 관련 법령이 허용하는 범위에서 공제될 수 있습니다.

표시 내용과 다르거나 하자·오배송이 확인되면 원 판매처의 교환·환불 절차를 신속히 대행합니다. 고객은 상품과 포장, 송장 사진 등 확인자료를 요청받을 수 있습니다.

단순변심 반품 가능 기간과 조건은 관련 법령 및 원 판매처 정책에 따릅니다. 신선식품, 주문제작, 개봉 후 가치가 현저히 감소하는 상품 등은 법령상 제한될 수 있습니다.

실제 주문가격이 결제 당시 가격보다 높고 예치금 범위를 초과하면 고객에게 추가 승인을 요청합니다. 승인하지 않으면 주문을 취소하고 미사용 금액을 환불합니다. 가격이 낮아지면 차액과 미사용 예치금을 환불 또는 고객이 동의한 크레딧으로 처리합니다.

원칙적으로 원 결제수단으로 환불하며, 처리 완료 후 카드사 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 구체적인 영업일 기준을 결제사업자와 운영절차에 맞춰 입력하십시오.

[고객지원 이메일·전화번호·운영시간]과 주문번호를 이용한 취소·환불 요청 절차를 입력하십시오.